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    F1RST Selects

    30 años de conexión

    Algunos consejos clave de la celebración de nuestro 30 aniversario

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Es difícil creer que han pasado 30 años desde que Fernando Gonzalez y Erika Reategui comenzaron First in Service en la ciudad de Nueva York. Desde entonces, la compañía ha crecido para incluir miembros al equipo, asesores y socios de alrededor del mundo. Y mientras que el plan original de marcar este hito en persona no salió exactamente, pues, como estaba planeado (¿algo lo ha sido este año?), la manera como sí lo celebramos resultó aún mejor.

    A mediados de marzo, tuvimos una celebración virtual de tres días, con huéspedes especiales (¡Tina Knowles Lawson! ¡Pedrito Martinez!), sesiones interactivas y, por supuesto, muchos vínculos afectivos entre miembros por Zoom. ¿La mejor parte? Mucho de lo que descubrimos no solo es aplicable para nosotros en F1S, sino también para la industria de viajes y los viajeros. Y queremos compartir parte de esta gran información con ustedes. Favor de leer las siguientes seis lecciones clave que aprendimos, o bien miren nuestro resumen del aniversario aquí. 

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    3 días de celebración

    Resalta tu voz auténtica en las redes sociales

    Hoy día las redes sociales son parte integral de los negocios, y en una de nuestras primeras sesiones tuvimos la suerte de aprender de algunos de los mejores: Mike Karns, gerente de redes sociales para Hamilton y otros shows de Broadway, Nathaniel Hill, fundador de Broadway Plus, y la actriz de Broadway Syndee Winters. Uno de los mejores consejos (aparte de la épica presentación en vivo de Syndee), en particular para asesores de viaje: Genera contenido en redes sociales como manera de presentar tu voz específica y tu punto de vista a tus clientes, ya sea un lugar que estás visitando, una experiencia de viaje o, como dice Syndee, si en vacaciones prefieres una margarita con sal o sin sal. Y esto ayuda a los viajeros también, pues ofrece una visión del iniciado sobre el mundo y cómo un asesor te puede ayudar a llegar allí.

     

    Haz tiempo para cuidar de ti mismo

    Sabemos que es importante cuidar nuestra salud, pero hacerlo en realidad es con frecuencia un asunto distinto. Por eso fue tan maravilloso hacer una sesión de golpeteo EFT (técnicas de liberación emocional) con Valerie Oula, directora de curación energética en The Well. Dicha técnica mente-cuerpo reúne acupresión y psicología para ayudar a abrir los canales de energía del cuerpo, e iluminó cuán esencial es cuidar nuestra salud mental y emocional. Además, subrayó cómo pasar unos días (¿semanas?) en lugares como el Mayflower Inn & Spa en Connecticut, que contiene The Well –una experiencia holística integrada, con un paquete de servicios de instrucción médica y de salud y tratamientos de spa a la medida– puede hacer mucho más fácil cuidarse uno mismo.

     

    Incorporar diversidad, equidad, e inclusión es clave

    Tuvimos un panel sobre incorporar los principios de diversidad, equidad e inclusión, valores clave en F1S, presentado por el director ejecutivo de la oficina en Los Ángeles, George Carrancho. El huésped del panel Elio Lopez, director de cuenta de LGBTQ & Entretenimiento Norte América para Belmond, pintó un cuadro perfectamente claro al decir lo siguiente: digamos que estamos dando una gran fiesta, “y estás invitado a la fiesta, de modo que eso es diversidad. Inclusión es cuando alguien te invita a bailar, se sienten incluidos. Celebración es cuando estás bailando con todos los demás. Y eso es lo que debemos hacer sin importar quién eres y qué eres”.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    MIRANDO EL FUTURO CON F1S

    Imágenes de Nicole Smith, fundadora y directora general de Flytographer (arriba a la izquierda). Imagen del evento Fireside Chat (abajo a la derecha) con Anne Mansfield, Vicepresidenta de Ventas y Marketing Hotelero - Américas con Four Seasons Hotels and Resorts, Daniel Pasquali, Director Divisional de Ventas de Ocio, Norteamérica con Belmond, SiuYin Ko, Vicepresidente de Ventas Globales con Rosewood Hotel Group y Fernando González, Fundador y CEO de F1S.

     

     

     

     

     

     

     

     

    Encuentra el poder de devolver

    En 2013, lanzamos F1S Helps, una iniciativa que se enfoca en devolver a través de viajes. Y se nos recordó qué tan importante es apoyar a los necesitados durante nuestro evento titulado F1RST TALK: HER-Story con Tina Knowles Lawson. Ella compartió su propia experiencia devolviendo durante la pandemia de Covid-19, incluyendo ayudar a familias de su organización, Tina’s Angels and Richard’s Warriors. Aunque ella tenía sus dudas sobre cómo pudiera hacer una diferencia, descubrió que podía hacer justo eso, así como volverse activista, un papel, dijo, del que se había mantenido alejada anteriormente. Y explicó que, aunque la pandemia ha sido devastadora en muchos sentidos, el lado bueno es que hemos tenido “el tiempo para en verdad enfocarnos a crecer como personas y crecer como humanitarios y hacer las cosas para las que nunca tuvimos tiempo, o energía, o la confianza para hacerlas antes”. Otras organizaciones también trabajaron para ayudar, como The Rosewood Raise Relief Fund, que inicialmente fue lanzado como una forma de apoyar a sus asociados, con la compañía igualando todos los donativos en efectivo, según explicó SiuYin Ko, VP de ventas globales con Rosewood durante nuestro panel de Fireside Chat con líderes de hotel de rango superior.

     

    No tengas miedo de girar

    Si este año nos ha enseñado algo, es que es importante pensar fuera de la caja y apreciar ideas nuevas y formas de hacer las cosas. Un buen ejemplo: Nicole Smith, fundadora de Flytographer, un servicio que conecta a viajeros con fotógrafos locales, nos habló sobre algunos de los cambios que hizo en su negocio cuando los viajes se vinieron abajo, incluyendo establecer una tienda en línea y ofrecer cursos digitales. Y ella no fue la única: Muchos grupos hoteleros, como One&Only, hablaron sobre mejorar su estrategia de redes sociales en los tempranos días de la pandemia, para enfocarse en contenido en casa (consejos de diseño de oficina en casa de sus diseñadores de interiores, por ejemplo), antes de regresar a mostrar sus propiedades según reabrían.

     

    Usa un asesor de viajes

    Este consejo merece repetirse: usar un asesor de viajes, especialmente en estos días, cuando hay tantas piezas movibles en los viajes, es imprescindible ahora mismo. Y en un Fireside Chat con Ko de Rosewood, junto con Anne Mansfield, VP de ventas y mercadotecnia de América con Four Seasons, y Daniel Pasquali, director divisional de ventas de tiempo libre de Norte América con Belmond, Pasquali ofreció un ejemplo de por qué es tan importante: en 2019, reservar una villa en Cap Juluca en Anguilla, por ejemplo, significaba unos cuantos correos de ida y vuelta entre la propiedad y un asesor. Estos días, pueden ser hasta 20 correos, discutiendo todo, desde cómo llegar a la isla, hasta cuándo y cuántas pruebas de Cido-19 se necesitan. “Esta es otra razón por la que el aspecto del servicio, el servicio personal, es crucial, y se ha vuelto mucho más importante que nunca”, dijo.   

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Ver resumen de la celebración

    Imagen de Tina Knowles

     

     

     

     

     

     

     

    Imagen de Tina Knowles

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nuestra celebración concluyó con una sensacional fiesta virtual, presentando al artista de Broadway de Freestyle Love Supreme y nominado a un Grammy Pedrito Martinez. Queremos agradeces de nuevo, a nuestros patrocinadores, clientes y miembros del equipo, quienes han hecho de los últimos 30 años una gran diversión. Apenas podemos esperar a ver qué nos tienen guardado los siguientes 30, ¡y más!

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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