Términos
y privacidad

First in Service Travel Ltd. y sus filiales ("F1S") es una empresa global de servicios de viajes que atiende las necesidades de viajes de empresas y clientes individuales y ofrece otros servicios relacionados con los viajes. Para poder prestar sus servicios, es necesario que recopilemos y procesemos su información personal. Nos preocupamos por su privacidad.

Esta Política de Privacidad explica las políticas y prácticas que seguimos para proteger su información personal que tenemos. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted ya sea a través de su uso de Agentes de Viajes, Herramientas de Reservaciones de Viajes en línea, sitios web de F1S ("Sitio(s)") o a través de otros medios.

Recopilamos su información personal, y la de sus compañeros de viaje, que nos es proporcionada ya sea directamente por usted, a través de un empleador o un patrocinador de viajes, según sea el caso, con el fin de proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado. En la mayoría de los casos, consiste en:

• Nombre legal completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Número de tarjeta de crédito u otra información de pago

Podemos recopilar otra información para ayudarle con sus planes de viaje, incluyendo pero no limitado a:

• Número de pasaporte
• Licencia de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno
• Número de viajero conocido (TSA)
• Número de entrada global
• Fecha de nacimiento
• Género
• Los números de fidelidad frecuentes de las aerolíneas, hoteles o alquileres de coches
• Números de programas de descuento
• Lugares y horas de llegada y salida
• Otra información relacionada con los viajes y las preferencias de viaje

Recopilamos otra información, como su dirección IP pública, la versión del navegador, el sistema operativo del ordenador, los términos de búsqueda y las páginas del sitio que visita mientras está en nuestro(s) sitio(s), siempre que visita nuestro(s) sitio(s), utiliza nuestros servicios o ve nuestros anuncios en línea. Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir cookies y datos de registro del servidor.
Whenever utiliza un sitio web, una aplicación móvil u otro servicio de Internet, cierta información es creada y retenida por el sitio web o la aplicación. Esto también sucede con nuestro sitio web. Recopilamos información técnica cuando usted utiliza nuestro(s) sitio(s), o información que se ha hecho anónima, como por ejemplo:

• Datos de registro: Nuestros servidores registran automáticamente información cuando usted utiliza nuestro Sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza y su configuración, el sitio web de terceros que visitó inmediatamente antes de acceder a nuestro Sitio, el sistema operativo que utiliza, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, los términos de búsqueda que utiliza en nuestro Sitio, las páginas específicas del Sitio que visita, el tipo de producto seleccionado, la marca, el pedido y las identificaciones del producto, y la duración de sus visitas.
• Datos de las cookies: Una "cookie" es un dato que un servidor de un sitio web almacena en su computadora. Las cookies permiten a los sitios web reconocer su computadora y "recordar" sus entradas a medida que pasa de una página a otra, o incluso cuando vuelve a visitar el sitio de vez en cuando utilizando la misma computadora.
  Recopilamos y analizamos esta información para medir el número de visitantes a las diferentes secciones de nuestro Sitio y para evaluar cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio. También utilizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades y tendencias de los clientes y para ayudarnos en general a hacer nuestro Sitio más útil para los visitantes.
  Nos reservamos el derecho de utilizar las direcciones del Protocolo de Internet (IP) para identificar a un visitante cuando creamos que es necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones de nuestro Sitio, o para: (a) cumplir con una solicitud del gobierno; (b) cumplir con los requisitos de la ley o de un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos o propiedad legales, nuestro Sitio o a otros usuarios; o (d) en una emergencia para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.

Si usted es un cliente, un agente o un empleado, la información personal que poseemos y utilizamos es necesaria para la ejecución del contrato de servicios, el contratista independiente u otro acuerdo en el que usted sea parte o para realizar los servicios que haya solicitado.

Si usted es un cliente potencial, la información personal que recogemos y utilizamos es necesaria para nuestro interés legítimo de proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos, y sobre los que usted ha expresado un interés o que creemos que serán de su beneficio. Cuando sea apropiado, obtendremos su consentimiento en el momento en que nos comuniquemos con usted.

En todos los casos, nuestro propósito de recopilar la información es porque usted ha consentido expresamente que recopilemos y utilicemos su información personal. Utilizamos la información personal que hemos recogido para permitirnos proporcionar los productos y servicios que usted ha elegido, procesar los pagos o gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, incluyendo:

• Estableciendo, gestionando y terminando las relaciones comerciales con usted
• Revisando los productos y servicios que le proporcionamos
• Informarle de nuestros productos y servicios, además de los que usted ha solicitado específicamente
• Informarle de productos y servicios que terceros cuidadosamente seleccionados pueden desear ofrecerle
• Responder a sus comentarios o solicitudes de información
• Investigación y prevención de actividades fraudulentas, acceso no autorizado a los servicios y otras actividades ilegales
• Protegiéndonos contra el error, el fraude, el robo y los daños a nuestros bienes y propiedades
• Permitiéndonos cumplir con la ley o los requisitos reglamentarios aplicables
• Para cualquier otro propósito sobre el cual notificamos a los clientes y usuarios; y
• Para cualquier otro propósito comercial razonable que usted consienta.

Si nos envía un correo electrónico con preguntas o comentarios, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas o comentarios, y podemos guardar sus preguntas o comentarios para futuras referencias. Podemos enviarle un correo electrónico cuando:

• Solicita información sobre nuestra empresa
• Se relaciona con las compras que ha hecho de nosotros (por ejemplo, actualizaciones de productos, atención al cliente, etc.)
• Usted consintió en ser contactado por correo electrónico para un propósito particular.
• Le estamos enviando información sobre nuestros otros productos y servicios, ofertas, promociones y nuestros boletines de noticias, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Sin embargo, siempre podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

Podemos compartir su información personal con uno o varios de nuestros socios comerciales para hacer una determinación inicial de los servicios que usted puede necesitar o para facilitar de otra manera nuestras operaciones comerciales. También compartimos su información personal, según sea necesario, con aerolíneas, hoteles y otros proveedores para cuyos servicios usted ha solicitado nuestra asistencia. También podemos compartir su información para proteger y defender los derechos y la propiedad de F1S.

Proveedores de terceros:
Podemos utilizar a terceros para ayudar a procesar sus solicitudes de empleo, cumplir con sus peticiones de servicio o proporcionarle otra información importante. Requerimos que todos estos proveedores de servicios actúen de acuerdo con esta Política de Privacidad. También podemos compartir su información personal con terceros, incluidas nuestras filiales, o con empleados, agentes, consultores y otras personas que requieran la información para ayudarnos a establecer, mantener y gestionar nuestra relación comercial con usted. Además, podemos compartir su información personal con nuestros socios y afiliados para promover otros servicios que le puedan interesar o para mostrarle anuncios en los que pueda estar interesado.

Comunicaciones por correo electrónico:
Podemos compartir su información de contacto de correo electrónico con nuestros socios para ayudar a comercializar nuestros productos y servicios. Puede cancelar la suscripción para no recibir más comunicaciones comerciales por correo electrónico de nuestra parte haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" incluido en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que enviemos, o enviándonos un correo electrónico según lo dispuesto en la sección "Contáctenos" a continuación. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos de transacción como comunicaciones de servicio al cliente en relación con los productos o servicios que haya comprado. Por razones de seguridad, no recomendamos que nos envíe información personal, como contraseñas, números de seguridad social, información de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias, por correo electrónico.

Transferencia de activos:
No vendemos ni alquilamos información personal ni proporcionamos una lista de nuestros clientes a terceros. Sin embargo, a medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad nos adquiere o todos (o sustancialmente todos) nuestros activos, la información que tenemos sobre usted será transferida y utilizada por esta entidad adquiriente. Asimismo, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra nosotros, toda esa información puede considerarse un activo nuestro y, como tal, puede ser vendida o transferida a terceros.

Necesidad legal:
No obstante cualquier disposición contraria en este documento, nos reservamos el derecho de revelar cualquier información sobre usted si nos lo exige la ley, con respecto a los derechos de autor y otras reclamaciones de infracción de la propiedad intelectual, o si creemos que dicha acción es necesaria: (a) cumplir con una solicitud del gobierno; (b) cumplir con los requisitos de la ley o de un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, o nuestro Sitio; o (d) en una emergencia para proteger la salud y seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

• Galletas. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies.
• Su información de contacto. Si nos ha enviado un correo electrónico anteriormente y desea que eliminemos su información de contacto de nuestros archivos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación.
• Otra información. Si en algún momento cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, quiere que corrijamos o eliminemos esa información, o ya no quiere que tengamos esa información o que nos pongamos en contacto con usted, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico.
• Puede tener derechos adicionales en relación con su información personal si reside en la Unión Europea. Estos se pueden encontrar en la sección "Aviso de Privacidad de la Unión Europea" de este documento.

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y actual. F1S requiere que nos mantenga informados de los cambios en su información personal. Si su información de registro cambia, por favor envíenos su solicitud por correo electrónico a privacy@f1s.com. Tomamos las medidas razonables para verificar su identidad antes de cumplir con dichas solicitudes para ayudar a proteger su privacidad y seguridad.

Si desea saber qué información personal tiene F1S sobre usted o desea cambiar la información personal que es inexacta o está desactualizada, o retirar su consentimiento para que usemos su información personal, por favor contáctenos por correo electrónico a privacy@f1s.com. Puede que no siempre sea posible eliminar o modificar completamente la información de nuestras bases de datos, aunque haremos esfuerzos razonables para hacerlo si usted lo solicita. No controlamos la forma en que nuestros socios retienen, almacenan y destruyen los datos a los que han accedido en relación con la prestación de nuestros servicios. Debería consultar sus sitios web para obtener más información sobre sus prácticas.

Ciertos navegadores pueden ofrecerle la opción de notificar a los sitios web que no desea que sus actividades en línea sean rastreadas para fines de publicidad basada en preferencias ("Aviso DNT"). Algunos navegadores están configurados, de forma predeterminada, para proporcionar un Aviso DNT, tanto si refleja su preferencia como si no. El hecho de proporcionar DNT Notice se promociona a menudo como un medio para asegurar que las cookies, web beacons y tecnologías similares no se utilizan con fines publicitarios basados en preferencias, es decir, para restringir la recogida de información de sus actividades online con fines publicitarios. Desafortunadamente, dado el funcionamiento de la publicidad basada en preferencias, es posible que DNT Notices no logre este objetivo de forma efectiva. Por esta y otras razones, con respecto a nuestro sitio web, no tomamos ninguna acción particular basada en los avisos de DNT basados en el navegador. Sin embargo, no utilizamos anunciantes de terceros ni participamos en la recopilación de datos de marketing conductual para la reventa. Más bien, si no desea participar en actividades de publicidad basadas en preferencias, debe seguir el proceso de exclusión voluntaria identificado anteriormente.

Si usted es residente del Estado de California, tiene ciertos derechos en virtud de la legislación de California para solicitar información relativa a nuestras actividades de intercambio de datos con terceros.

Los residentes del Estado de California, en virtud de ciertas disposiciones del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las empresas que realizan actividades comerciales en California una lista de todos los terceros a los que el F1S ha revelado cierta información de identificación personal, según se define en la legislación de California, durante el año anterior para fines de comercialización directa de terceros. Puede solicitar la información por escrito a la dirección de correo electrónico que figura a continuación. Puede obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de privacidad de California en https://oag.ca.gov/privacy.

Nos tomamos la seguridad de su información muy en serio. Hemos implementado medidas de seguridad estándar de la industria para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Para ayudar a asegurar la confidencialidad de su información personal, es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión / cerrar la sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido.

F1S se esforzará por salvaguardar la información personal usando métodos apropiados para la sensibilidad de la información. Hemos implementado medidas de seguridad que consideramos razonables y apropiadas para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Sin embargo, no podemos garantizar o asegurar la seguridad de cualquier información que usted nos revele o transmita en línea y no somos responsables del robo, la destrucción o la divulgación inadvertida de su información personal. En el desafortunado caso de que su información se vea comprometida, podemos notificarle por correo electrónico o por correo de los Estados Unidos a la última dirección de correo electrónico o dirección postal que nos haya proporcionado en el tiempo más oportuno que sea razonable según las circunstancias, o según lo exija la ley aplicable. Podemos retrasar la notificación según sea necesario mientras tomamos medidas para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable de nuestro sistema, así como para las necesidades legítimas de la aplicación de la ley. De vez en cuando evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información y, cuando es apropiado, actualizamos nuestros sistemas de seguridad de la información.

Nuestro sitio no está dirigido a los niños. No vendemos productos o servicios para que los niños los compren. No recogeremos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal identificable, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Un padre o tutor de un niño menor de 13 años puede revisar y solicitar la eliminación de la información de identificación personal de dicho niño, así como prohibir el uso de dicha información.

Esta política no se aplica al uso de sitios web no afiliados a los que nuestro sitio está vinculado. F1S no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios enlazados. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

Esta Política de Privacidad tal y como se ha publicado en este Sitio es la única declaración de nuestra política de privacidad con respecto a este Sitio, y ningún resumen, modificación, reafirmación u otra versión de la misma, o cualquier otra declaración o política de privacidad, en cualquier forma, es válida a menos que publiquemos una política nueva o revisada en el Sitio.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de la información de F1S, o si usted (a) tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad; (b) desea hacer correcciones a cualquier información personal que haya proporcionado; (c) desea optar por no recibir en el futuro correspondencia comercial, incluyendo correos electrónicos, de nosotros o de nuestras compañías afiliadas; o (d) desea retirar su consentimiento para compartir su información personal con otros, contáctenos por correo electrónico a privacy@f1s.com.

F1S puede de vez en cuando hacer cambios en esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la forma en que tratamos la información personal. Publicaremos cualquier versión revisada de esta Política de Privacidad en nuestro Sitio. Cualquier cambio entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor indicada en la Política de Privacidad revisada. Si hay cambios significativos, podemos proporcionar un aviso más prominente u obtener su consentimiento según lo requerido por la ley. Si no desea aceptar los cambios, debe dejar de utilizar el Sitio. El hecho de que continúe utilizando el Sitio después de que hayamos publicado una Política de Privacidad revisada indica que está de acuerdo con las revisiones.

Este Aviso de Privacidad se aplica a nuestro procesamiento de datos personales de residentes de la UE que está cubierto por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y es un suplemento de nuestra Política de Privacidad.

Travel Leaders Group, LLC es una empresa de servicios de viajes con oficinas principales ubicadas en Nueva York, Nueva York. F1S, o una de sus filiales, según sea el caso, es el controlador de sus datos personales que hemos recopilado.

Los datos personales son un término jurídico que describe cualquier información que identifique a una persona en particular y que tiene un significado especial en la legislación de la Unión Europea.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), los datos personales son cualquier información que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente, como un nombre, un número de identificación, su dirección IP, datos sobre su ubicación o información sobre su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

Le proporcionamos este aviso porque hemos recogido algunos de sus datos personales. Recopilamos sus datos por diversas razones, dependiendo de si usted es un empleado, un cliente, un agente o un proveedor.

Si usted es un cliente o un empleado, la información personal que poseemos y utilizamos es necesaria para el cumplimiento del contrato de servicios en el que usted es parte o para realizar los servicios que usted ha solicitado de otra manera.

Si usted es un cliente potencial, la información personal que recogemos y utilizamos es necesaria para nuestro interés legítimo de proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos y sobre los que usted ha expresado un interés o que creemos que serán de su beneficio.

En algunos casos, nuestra base jurídica para la recopilación de sus datos personales se debe a que usted ha consentido expresamente que recopilemos y utilicemos su información personal.

Si usted es un cliente, proveedor o empleado, conservaremos sus datos personales de forma continua durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en informarle de nuestros servicios, o hasta que nuestra relación contractual haya terminado. Estamos obligados a conservar cierta información de acuerdo con la ley, como la información necesaria para el impuesto sobre la renta y para fines de auditoría. El tiempo que se deben conservar ciertos tipos de datos personales también puede regirse por los requisitos específicos del sector empresarial y las prácticas acordadas.

Usted tiene importantes derechos que puede ejercer para proteger sus datos personales. Puede acceder a esos derechos en cualquier momento contactando con nosotros en privacy@f1s.com.
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que tenemos y procesamos que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación - tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o incompletos.
• Derecho al olvido - en ciertas circunstancias puede pedir que los datos que tenemos sobre usted sean borrados de nuestros registros.
• Derecho a la restricción del procesamiento: cuando se den ciertas condiciones, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted sean transferidos a otra organización.
• Derecho a objetar - tiene el derecho a objetar a ciertos tipos de procesamiento como la comercialización directa.
• Derecho a revisión judicial: si F1S rechaza su petición bajo el derecho de acceso, le proporcionaremos una razón del porqué. Tiene el derecho de quejarse como se describe en el proceso a continuación.

Tenga en cuenta: no podremos eliminar la información que se requiera para mantener nuestro propósito comercial o que se requiera para facilitar su contrato con nosotros o para realizar los servicios que nos haya solicitado. Todas las solicitudes anteriores serán remitidas a otras partes que tengan y procesen sus datos cuando sea apropiado.

F1S acepta las siguientes formas de identificación y validación cuando se solicita información sobre sus datos personales:

• Tendrá que enviar un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico asociada a sus datos personales almacenados en los sistemas de F1S.

Nuestro objetivo no es ser intrusos, y nos comprometemos a no hacer preguntas irrelevantes o innecesarias. Además, la información que usted proporcione estará sujeta a medidas y procedimientos rigurosos para reducir al mínimo el riesgo de acceso o divulgación no autorizados.

En el caso de ciertos tipos de datos personales, hemos solicitado su consentimiento para utilizarlos para ciertos propósitos descritos en el momento en que los proporcionó. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando nos da su consentimiento, nos está dando permiso para procesar sus datos personales específicamente para el propósito identificado en la solicitud de consentimiento. Cuando le solicitemos datos personales adicionales, obtendremos su consentimiento para el uso propuesto de esos datos cuando sea necesario, y siempre le diremos por qué y cómo se utilizará la información. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@f1s.com.

Podemos pasar sus datos personales a proveedores de servicios de terceros contratados por F1S para realizar ciertos servicios para nosotros, o para colaborar directamente con usted. Para obtener una lista completa y actualizada de los terceros que estamos utilizando actualmente, por favor envíe un correo electrónico a privacy@f1s.com.
Los terceros con los que podamos compartir sus datos están obligados a mantener sus datos seguros y a utilizarlos sólo para los fines y para completar las tareas identificadas por F1S. Cuando ya no necesiten sus datos para cumplir con este servicio, dispondrán de ellos de acuerdo con los procedimientos de F1S. Si deseamos pasar sus datos personales a terceros adicionales, sólo lo haremos una vez que hayamos obtenido su consentimiento, a menos que la ley nos obligue a hacer lo contrario.

F1S puede transferir su información personal dentro de F1S y/o a otros terceros, como nuestros proveedores de servicios. Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en un país distinto al que la recogió. Esto puede incluir a los Estados Unidos. Cuando lo hacemos, transferimos la información en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. En particular, hemos implementado salvaguardias en forma de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. Las salvaguardias aseguran el cumplimiento de los requisitos de protección de datos de la GDPR, así como sus derechos apropiados para el procesamiento de sus datos personales. Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar poniéndose en contacto con nosotros en privacy@f1s.com.

Por favor, consulte la sección "Salvaguardar la información personal" más arriba para obtener información sobre nuestras medidas de seguridad de datos.

Si desea presentar una queja sobre cómo manejamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad por correo electrónico en privacy@f1s.com.

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